Page Comparison

Proč zakládat tickety v JIRE?

• Tickety a jejich řešení tvoří znalostí databázi pro samotné uživatele

  • Historické tickety včetně řešení jsou snadnější na dohledání než například emailová komunikace

• Díky ticketům je zajištěna naše zastupitelnost, když někdo je například nemocný nebo na dovolené

• Účtovaný čas je logován na konkrétní tickety a zákazník má větší přehled o práci konzultanta

• Dotazy nevznikají duplicitně, pokud uživatelé umí v ticketech vyhledávat

• V rámci jednotlivých ticketů lze sledovat progres a aktuální stav ticketu